Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ez99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và ez99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng tất cả dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ ez99.asia và các tên miền phụ liên kết.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của ez99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Cá cược Có Trách nhiệm.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ez99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực pháp lý và hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.
4. Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cờ bạc bởi bất kỳ chương trình nào.
5. Không đăng ký tài khoản nhân danh bên thứ ba hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Ez99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối hoặc không thể xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản ez99, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và thông tin cần thiết khác khi được yêu cầu.

3.2. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Ez99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào, kể cả điện thoại hay tin nhắn. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm đối với toàn bộ các hoạt động đó.

3.3. Cập Nhật Thông Tin

Bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho ez99 khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin tài khoản, đặc biệt là số điện thoại. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính.

4.1. Nạp Tiền

Ez99 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho các phương thức nội địa.

Tiền nạp qua ví điện tử và cổng thanh toán được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng thủ công có thể mất 5–15 phút tùy thời điểm trong ngày. Ez99 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

4.2. Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các yêu cầu rút tiền đủ điều kiện được xử lý trong vòng 3–10 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3. Điều Kiện Rút Tiền Thưởng

Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà không qua quá trình cược.

• Tất cả giao dịch tài chính được xử lý bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).
• Ez99 không áp dụng phí xử lý từ phía nền tảng cho các giao dịch thông thường.
• Phí chuyển khoản liên ngân hàng (nếu có) do ngân hàng của người dùng thu.
• Ez99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn.

Tất cả các game và hoạt động cá cược trên ez99 tuân theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả các game được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi sự kiện trực tiếp (live dealer) phát sóng thực tế.

5.1. Tính Chung Cuộc Của Kết Quả

Một khi kết quả game được xác nhận bởi hệ thống ez99, quyết định đó là chung cuộc và không thể thay đổi. Ez99 không điều chỉnh kết quả game với bất kỳ lý do nào trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng.

5.2. Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc kết nối bị gián đoạn trong quá trình chơi, ez99 sẽ xử lý theo chính sách công bằng: hoàn trả tiền cược nếu game không thể xác định kết quả, hoặc ghi nhận kết quả tại thời điểm có đủ dữ liệu.

5.3. Hạn Mức Cược

Mỗi game và mỗi loại cược có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Ez99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.

Ez99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả, free spin và giải đấu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán.
• Điều kiện vòng cược (rollover/wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được rút.
• Ez99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Ez99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với:

• Tính chính xác và hợp lệ của mọi thông tin cung cấp cho ez99 trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do bất cẩn trong bảo mật.
• Tuân thủ tất cả luật pháp hiện hành của Việt Nam liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
• Đảm bảo nguồn tiền nạp vào tài khoản là hợp pháp và không có nguồn gốc từ hoạt động phi pháp.
• Không sử dụng dịch vụ ez99 như một phương tiện rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp.
• Quản lý ngân sách cá nhân một cách có trách nhiệm và không cá cược bằng tiền vượt quá khả năng chấp nhận thua lỗ.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng ez99:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hay kết quả cá cược.
2. Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản ez99 với bất kỳ mục đích nào.
3. Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi để thu lợi bất hợp lệ.
4. Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả game, đặc biệt trong các game đối kháng.
5. Cung cấp thông tin sai: Cố ý cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc liên hệ hỗ trợ.
6. Vi phạm bảo mật: Cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
7. Sử dụng dịch vụ thay người khác: Cá cược hoặc quản lý tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc người bị cấm sử dụng dịch vụ.

9.1. Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Telegram hoặc Zalo. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc, sau khi hoàn tất xác minh danh tính cuối cùng.

9.2. Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và ez99 sẽ không gửi bất kỳ thông tin tiếp thị nào. Ez99 cam kết tôn trọng và thực thi yêu cầu tự loại trừ ngay lập tức.

9.3. Đóng Tài Khoản Bởi ez99

Ez99 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

Ez99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hay không có lỗi. Chúng tôi thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để duy trì hoạt động ổn định nhưng không thể loại trừ hoàn toàn khả năng có sự cố kỹ thuật.

Ez99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ez99.
• Hành động hoặc thiếu sót của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hậu quả, hay trừng phạt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.
• Tổn thất do người dùng tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ez99 đối với người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ez99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ez99 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ theo điều khoản này. Không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hay tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ez99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Ez99 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tự động dừng cá cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo khi thời gian chơi vượt quá mức đặt trước.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo ý muốn người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở về tổng số tiền đã cược và thời gian đã chơi.

Ez99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ez99 sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ez99.asia trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Tin nhắn thông báo gửi đến số điện thoại đã đăng ký (tùy từng trường hợp).
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ez99 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của ez99 có thể được gửi qua các kênh sau:

• Telegram: @ez99_support – phản hồi trong vòng 30 phút (24/7)
• Zalo: ez99.official – phản hồi trong vòng 1 giờ
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ

Đối với các khiếu nại về kết quả game hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp: mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề. Ez99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 72 giờ làm việc.